En el blog pasado vimos como se deben crear espacios interconectados para mejorar el compromiso de los colaboradores y crear un ambiente que ofrece una mayor creatividad. Sin embargo, en el ámbito laboral, no todo siempre es color de rosa. A veces trabajamos con tiempos de entrega que crean un ambiente de trabajo tenso bajo mucho estrés. Aquí es donde juega un papel muy importante los espacios de trabajo resilientes.
La resiliencia es la capacidad que tiene una persona o grupo de recuperarse frente a la adversidad, para seguir adelante hacia el futuro. A todos nos ha pasado en el trabajo. Se pierde un cliente después de mucho esfuerzo y trabajo, se cae una venta a la competencia, he incluso llegamos a perder credibilidad en un área o servicio. Todo eso crea un problema, un desastre, un caos monumental en la oficina. Los colaboradores transmiten tensión y se crean ambientes hostiles.
Una manera de contrarrestar esto es creando ambientes donde se construya la marca y la cultura de la empresa. El espacio afecta el comportamiento, por ende puede ser adaptado para que fomente y comunique los valores de la marca interna y externamente. Esto no significa que no habrán ambientes tensos, pero si crea un ambiente de seguridad, donde las personas se recuperarán más rápidamente de la situación.
El bienestar es otro punto importante en la superación de una crisis. Para lograr esto, se necesita haber evaluado mucho cada una de las áreas para proporcionar una variedad de espacios, herramientas y posturas.
Para nuestro beneficio, Steelcase ya lo ha hecho y a creado una metodología que implica 4 formas de trabajar, para que cada persona se sienta mejor en su ámbito laboral. La metodología idea diferentes puestos que apoyan la variedad de estilos de trabajo para que cada persona se sienta segura.
- Colaboración, que es trabajar con otras personas cara a cara o a distancia.
- Concentración, que son personas a las que les gusta trabajar a solas o en donde por la tipología de trabajo se requiera un espacio aislado del ambiente laboral en sí.
- Aprendizaje, que es cuando las personas interactúan con otras aprendiendo de ellas y compartiendo experiencias.
- Socialización, que es cuando personas intercambian información con un grupo pequeño de personas.
Poniendo atención a cada uno de estos puntos, lograremos que en nuestras oficinas reine un ambiente laboral de superación y creatividad que mejorará no solo la relación entre nuestros colaboradores, si no que también mejorará la relación entre empresa y cliente.
